カスタマーハラスメント

読み: かすたまーはらすめんと | カテゴリ: 概念 | 3件の記事

カスタマーハラスメント とは、顧客からの暴行、脅迫、暴言、不当な要求といった、理不尽で著しい迷惑行為を指す。顧客は消費者だけでなく企業間取引の相手先も含まれる。顧客(カスタマー)+嫌がらせ(ハラスメント)を組み合わせた造語で、日本では略してカスハラともいう。

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